Peristiwa

Akhirnya Garuda Terbang Kembali

22-11-2010

beritasurabaya.net - Garuda Indonesia memohon maaf yang sebesar-besarnya sehubungan dengan terjadinya keterlambatan dan pembatalan beberapa penerbangan Garuda Indonesia pada hari Minggu (21/11/2010).

Pujobroto VP. Corporate Communications PT. Garuda Indonesia (Persero) dalam siaran pers, Senin (22/11/2010) yang diterima beritasurabaya.net via email mengatakan, sebagai upaya untuk segera dapat memberangkatkan para penumpang yang kemarin tidak dapat berangkat, pada hari ini Garuda melakukan pendataan kembali para penumpang yang tidak dapat berangkat tersebut agar dapat segera diprioritaskan keberangkatannya.

Disamping itu, lanjut Pujo, kepada para penumpang tersebut juga akan diberikan uang penggantian tiket sesuai rute penerbangannya oleh Garuda. Dengan demikian penerbangan yang dilakukan oleh para penumpang tersebut sepenuhnya menjadi tanggungan Garuda. Atau apabila para penumpang bersangkutan memutuskan untuk tidak jadi berangkat, maka Garuda Indonesia akan memberikan penggantian tiket sebanyak dua kali.

Pujo menambahkan, beberapa penerbangan yang kemarin mengalami pembatalan antara lain penerbangan ke Medan, Batam, Pangkal Pinang dan Padang.

Pujo Juga menjelaskan, hingga hari ini Senin (22/11/2010) , sudah ada 42 penerbangan yang telah diberangkatkan Garuda dari bandara Soekarno ? Hatta ke berbagai kota didalam dan luar negeri.

Pujo menegaskan, berkaitan dengan proses perbaikan yang terus dilaksanakan oleh tim Garuda, dan berkaitan kemungkinan masih adanya beberapa penerbangan yang terpaksa harus dibatalkan pada hari ini, maka kepada para penumpang yang akan berangkat pada hari ini dan membatalkan penerbangannya, Garuda akan memberikan penggantian (refund) sebesar dua kali dari nilai tiket yang telah dibelinya.

Seperti diketahui bahwa selama ini Garuda menerapkan sistem untuk memonitor pergerakan pesawat, pergerakan awak kabin, dan sistem untuk memonitor jadwal penerbangan secara sendiri-sendiri.

Dalam kaitan dengan upaya peningkatan sistem operasional penerbangan, Garuda menerapkan sistem baru "Integrated Operational Control Syatem" yang mengintegrasikan sistem yang tadinya berdiri sendiri-sendiri tersebut.

Walaupun telah disiapkan dengan baik dan juga telah disimulasikan, namun mengingat sistem yg baru tersebut akan mengelola kegiatan penerbangan GA yang cukup besar, yang melibatkan 81 pesawat, 580 penerbang, 2000 awak kabin, dan penerbangan yang mencapai 2000 setiap minggunya, maka dalam proses migrasi/transisi dari sistem lama ke sistem yang baru, masih juga terjadi ketidaksinkronan data/informasi khususnya menyangkut jadwal tugas para awak kabin.

Akibat ketidaksesuaian antara jadwal awak kabin dan jadwal penerbangan yang ada, maka hal tersebut yang mengakibatkan sejumlah penerbangan Garuda mengalami penundaan dan beberapa diantaranya dibatalkan.

" Saat ini tim Garuda terus melaksanakan upaya dan langkah-langkah perbaikan, dan diharapkan kegiatan penerbangan dapat berjalan normal kembali sesegera mungkin, " pungkas Pujobroto. wan/bsn