Laporan Khusus

Grab Perkenalkan 13 Fitur Berbasis AI di GrabX

09-04-2026

Jakarta, beritasurabaya.net - Grab mengumumkan 13 fitur berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence – AI) di GrabX 2026, yakni ajang tahunan Grab yang menampilkan berbagai inovasi produk terbaru, Rabu (8/4/2026) kemarin. Melalui peluncuran ini, Grab semakin mengembangkan aplikasinya sebagai superapp dan panduan cerdas dalam kehidupan sehari-hari (intelligent everyday guide) bagi jutaan pengguna di Asia Tenggara.

Chief Product Officer Grab, Philipp Kandal, mengatakan, sebagai pengembang produk (product builder), dirinya meyakini bahwa AI seharusnya bekerja paling keras bagi mereka yang paling membutuhkannya. Ia sangat antusias karena berbagai inovasi yang kami hadirkan di GrabX dirancang seperti memiliki pendamping cerdas dalam keseharian.

“Baik Anda seorang konsumen yang membutuhkan bantuan chatbot untuk memilih menu makan siang, mitra pengusaha yang perlu memantau operasional beberapa toko dari jarak jauh, maupun pengemudi yang membutuhkan panduan navigasi tanpa harus memegang ponsel, kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari,”tukasnya.

Sebanyak 13 fitur yang diperkenalkan di GrabX tahun ini dirancang untuk mendampingi pengguna sebagai Everyday Guide untuk mendukung kehidupan lokal sehari-hari (Local Life), perjalanan yang lebih praktis (Effortless Travel), serta pemberdayaan usaha (Business Empowerment). Bagi pengguna, fitur Group Ride memudahkan hingga empat orang untuk berbagi perjalanan dalam satu kendaraan, dengan sistem yang mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos perjalanan secara otomatis.

Sementara itu, GrabMaps for Consumers turut mendukung mobilitas harian yang lebih praktis dengan membantu pengguna menemukan fasilitas terdekat, seperti stasiun pengisian daya untuk kendaraan listrik (Electric Vehicles – EV) dan area parkir. Fitur GrabMaps ini juga dilengkapi informasi peta dalam ruangan untuk memudahkan navigasi di pusat perbelanjaan maupun gedung.

Bagi wisatawan, fitur seperti Personalised Travel Experience dan Discover membantu mengurangi kerumitan saat bepergian dan melewati proses di bandara dengan mudah, mulai dari pengingat jadwal penerbangan dan persyaratan perjalanan seperti kartu kedatangan (arrival card), hingga ulasan dan rekomendasi kuliner lokal yang relevan. Bagi Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi Grab, berbagai fitur baru dihadirkan untuk mendukung pemberdayaan usaha.

Mitra Merchant dapat menggunakan perangkat Virtual Store Manager dan Cloud Printer untuk mengotomatisasi alur kerja di toko. Memanfaatkan teknologi computer vision berbasis AI untuk memantau kebersihan dan kepadatan pelanggan, serta mengoptimalkan pengelolaan pesanan makanan secara otomatis antara area konter dan dapur secara otomatis. Mitra Pengemudi juga dapat menggunakan chatbot, Driver AI Assistant, sebagai pendamping cerdas yang memberikan saran real-time sehingga membantu mereka berkendara lebih efisien dan meningkatkan pendapatan harian.

Seluruh fitur baru ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur AI dari Grab yang dikembangkan berdasarkan informasi dari 20 miliar perjalanan dan pesanan di dalam platform. Melalui teknologi ini, berbagai kondisi lapangan seperti dampak hujan terhadap lalu lintas hingga aktivitas real-time di toko Mitra Merchant, menjadi fitur yang memudahkan pengambilan keputusan dan mengurangi pekerjaan manual.

UNTUK LOCAL LIFE – KEHIDUPAN SEHARI-HARI: Pilihan yang lebih cerdas dengan dukungan AI Sebagai Everyday Guide, Grab hadir untuk membantu pengguna menjalani aktivitas di kota dengan lebih mudah serta mengurangi beban mental dalam mengambil keputusan sehari-hari: i. Group Ride membantu penumpang menghemat hingga 40% dibandingkan dengan perjalanan sendiri, terutama jika rute yang dituju searah atau serupa dengan penumpang lain. Sistem AI Grab akan mengatur perjalanan menjadi lebih efisien, sementara tarif setiap penumpang dihitung berdasarkan jarak tempuh, kondisi lalu lintas, serta durasi perjalanan. Pengguna dapat berbagi perjalanan dengan lebih fleksibel, baik dari titik jemput berbeda ke tujuan yang sama, atau sebaliknya. Fitur Waiting Room juga akan segera hadir untuk membantu anggota grup perjalanan saling status kesiapan dan memantau posisi kendaraan secara real-time. ii. iii. iv. Grab More hadir menjawab dilema yang sering terjadi: ketika seorang pengguna dengan pasangan atau temannya ingin memesan makanan yang berbeda sehingga harus membayar dua ongkos kirim. Dengan Grab More, pengguna dapat menambahkan pesanan dari merchant lain yang berdekatan ke dalam satu pengantaran — baik sebelum maupun sesudah checkout — tanpa ongkos kirim tambahan, tanpa minimum pembelian, dan tanpa biaya untuk pesanan kecil. Sistem AI Grab kemudian akan mengatur agar semua pesanan tiba dalam waktu yang bersamaan. Grab AI Assistant hadir sebagai asisten pribadi berbasis AI yang menggabungkan dikembangkan model AI terdepan, serta didukung oleh pemahaman mendalam Grab terhadap kebiasaan dan preferensi pengguna. Tujuannya sederhana yaitu mengurangi beban sehari-sehari dan membantu pengguna menyelesaikan berbagai kebutuhan. Misalnya, untuk merencanakan acara tim, cukup sampaikan jumlah peserta, preferensi, dan pantangan makanan yang dipesan dan AI akan merekomendasikan restoran dan melakukan reservasi dalam satu percakapan. Asisten ini memberikan rekomendasi, baik untuk layanan pesan-antar makanan maupun makan di tempat. Ingin membeli bahan makanan untuk seminggu? Gunakan Grab Shopping Agent agar tidak perlu mencari barang satu per satu. Kirim foto, pesan suara, atau ketik daftar belanja, dan aplikasi ini akan membuat keranjang belanja yang sudah siap untuk dibayar, dengan mencari di berbagai merchant, serta dilengkapi rekomendasi pengganti yang cerdas. GrabMaps for Consumers: Sebagian besar aplikasi peta hanya memberitahu penggunanya cara menuju suatu tempat. GrabMaps membantu pengguna menentukan kapan harus berangkat, cara menuju ke sana, dan apa yang harus dilakukan saat tiba. Fitur Perencana Perjalanan pun terintegrasi dengan kalender pengguna, memprediksi tujuan berdasarkan riwayat perjalanan, dan memungkinkan pengguna untuk membandingkan berbagai opsi perjalanan secara berdampingan — antara estimasi waktu penjemputan dan biaya untuk perjalanan dengan Grab, atau estimasi waktu tempuh dan biaya tol jika pengguna berkendara sendiri. Informasi ketersediaan parkir secara real-time, lokasi pengisian daya EV, dan jadwal transportasi umum pun tersedia untuk memastikan pengguna dapat tiba dengan persiapan matang, dan tidak terburu-buru. Di dalam mal dan gedung, navigasi dalam ruangan juga memandu pengguna ke toko atau pintu masuk yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan. Dan dengan Custom Voice, fitur petunjuk arah dapat memakai suara sendiri atau suara lain yang disukai oleh pengguna, karena setiap perjalanan seharusnya terasa lebih personal. v. Cash Loan menghadirkan layanan kredit yang bertanggung jawab dan mudah diakses bagi konsumen yang paling membutuhkannya, termasuk jutaan orang di seluruh Asia Tenggara yang baru pertama kali mengajukan kredit atau memiliki riwayat keuangan yang terbatas. Dengan memanfaatkan data internal Grab dan proses penilaian kredit berbasis AI, pengguna yang memenuhi syarat dapat memilih jumlah pinjaman, menyesuaikan rencana pembayaran yang sesuai dengan anggaran mereka, dan mendapatkan keputusan dalam hitungan detik, semua melalui aplikasi Grab. Hal tersebut bisa didapatkan tanpa dokumen tambahan, tanpa waktu tunggu, dan tanpa stres tambahan saat menghadapi pengeluaran tak terduga. (noer soetantini)

Teks foto :

Dalam ajang GrabX 2026, Mitra Pengemudi berkesempatan swafoto bersama (Ki-ka) Neneng Goenadi, CEO Grab Indonesia; Maman Abdurrahman, Menteri UMKM Republik Indonesia; Airlangga Hartarto, Menteri Koordinator Bidang Perekonomian dan Group CEO dan Co-Founder Grab, Anthony Tan, di Jakarta, 8 April 2026.

Foto : Istimewa.